Mūsų tikslas – kiek įmanoma užtikrinti, kad mūsų klientai galėtų nepertraukiamai mėgautis kava. Dėl to didelę reikšmę teikiame itin kompetentingam klientų aptarnavimui. Mūsų specialistai telefonu išsprendžia apie tris ketvirtadalius visų klausimų. Tai padeda mums išvengti nebūtinų remonto darbų ir nereikalingo transportavimo.

Turėdami pasaulinį priežiūros vietų, svetingumo centrų, 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę veikiančių klientų aptarnavimo punktų ir įgaliotųjų remonto dirbtuvių tinklą, užtikriname veiksmingą aptarnavimą ir kiek įmanoma trumpiausius ryšio kanalus.

Stikliniame priežiūros skyriaus pastate, esančiame mūsų pagrindinėje buveinėje Niederbuchsitene, kuriame ir tobuliname naują techninės priežiūros infrastruktūrą ir paslaugas, kurios toliau diegiamos visame pasaulyje. Diagnostikos erdvėse mūsų ekspertai skiria laiko klientams. Išsamiai išanalizavus kavos aparatą, pateikiamas remonto darbų pasiūlymas su privaloma sąmata.

Niederbuchsitene klientai gali rinktis 2 valandų, pusės dienos ar vienos dienos remonto darbų trukmę, taip pat priežiūrą iš anksto susitarus. Šioms paslaugoms netaikomi jokie papildomi mokesčiai ar priemokos už skubų darbą.